如遇到保险公司未能合理赔偿或者理赔存在争议的情况，您有权选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时亦可直接向相应地区的法院提起诉讼。
若需向银保监会投诉，请根据属地管辖原则，首先向其在当地设立的分支机构递交相关申请。
投诉应当采取书面方式呈现，详细阐述投诉事件的性质、具体诉求以及投诉人的身份信息和联系方式等。
同时，务必提供相关证据材料作为支持。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
接收到书面投诉之后，银保监会将转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明以及处理结果的反馈。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，将会直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。