对于保险公司在理赔事宜上出现的不予理会或者处理不当等情况，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，与此同时，亦可直接向法院提起诉讼。
值得注意的是，若需向银保监会发起投诉，您应当遵循属地监管原则，首先向该管辖区内银保监会分支机构提交您的投诉信函。
此类投诉信函应采用书面形式撰写，详细描述投诉事件及其性质、具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
此外，您还需提供相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将立即将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查并直接答复您的投诉。
若投诉事项较为严重，银保监会甚至会要求银行保险机构就投诉事件做出详尽的解释说明，并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会也可能会亲自介入现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。