倘若您发现保险公司在理赔方面存在纠纷或者理赔结果未能达到预期，那么您便可选择向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出投诉，同时亦可考虑直接向司法机关提起诉讼。
在此情况下，需遵循属地监管原则，即首先向银保监会设在当地的分支机构提交相关投诉材料。
投诉材料务必采用书面形式，内容应当详细描述投诉事件及其属性、诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
此外，还必须提供相关的原始证据。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
当银保监会收到书面投诉之后，他们将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求这些机构尽快展开调查并直接与投诉人取得联系。
对于那些涉及到重大问题的投诉，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理过程。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。