首先要审查您所遭受的风险事件是否在保单所规定的保障范围内。
若该事件确实在保险责任之中，然而保险公司却未能履行赔偿义务，那么您可以选择向保险监管部门进行投诉，或者向法院提出诉讼请求。
然而，在此过程中，请务必关注理赔时效性的问题，切勿让索赔申请超出了保险公司所设定的理赔周期。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。