在现代社会情境之下，保险行业所引发的争端及纷争可以归结为以下几个关键因素：首要原因在于从业人员对道德规范的漠视态度，在事故发生之后，部分从业者有意扭曲事实、拒绝对应赔偿责任的履行；
其次，保险索偿核准过程颇为严酷且复杂多变，其中充斥着众多严苛的固定和特定约束条件；
此外，由于理赔从业人员的专业素养尚显不足，并且对于相关法律法规的掌握仍有欠缺，因此在保险赔偿过程中常常会出现赔偿款项无法及时到位的现象；
再者，保险公司往往未能依照规定向投保人提供保单或保险条款的书面材料；
除此之外，保险法司法解释的缺乏也导致了在法律解读和应用层面上存在着较大的争议；
最后，审判人员在司法理念上的差异性，也导致了执法标准的不统一，进而进一步加剧了保险合同纠纷案件的频繁发生。

《保险法》第十一条
订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。