当投保人遭遇保险公司拒绝对其作出合理的理赔决定时，他们有多种法律手段可以用来维护自身权益。
首要的策略便是与保险公司进行友好协商，尝试达成公正合理的赔偿方案。
如果无法通过协商取得满意结果，投保人可以考虑向保险公司所属的仲裁委员会提出仲裁申请，期望能获得具有法律约束力的仲裁判决来保障自身权益。
然而，若以上两种方法仍然未能解决问题，投保人便有权向法院提起诉讼，要求保险公司对其应负的赔偿责任承担相应的法律责任。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。