1.首先，为您提供专业意见与援助的，无疑应是您所选择的保险代理人或者具体协助办理该事宜的经办人员；
2.倘若在与所选保险代理人或经办人员沟通无果的情况下，您可尝试向保险公司总部提出投诉，以便使其上层管理部门能够了解到您的问题并采取相应的措施予以解决；
3.若前述两种方法均未能有效解决您的问题，那么您可以考虑向当地的银保监机构进行投诉，以期获得监管部门的关注与介入，从而展开深入调查并采取适当的处理措施；
4.最后，若上述所有手段皆无法奏效，您亦可考虑诉诸于法律途径，通过向法院提起诉讼来解决您与保险公司之间的争议。
除此之外，作为被保险人的您，也有权选择通过协商和解以及仲裁等方式来处理保险纠纷。
协商和解即指由双方当事人直接进行交涉，最终达成一份双方都能接受的和解协议；
而仲裁则是由独立的第三方介入，对双方存在的争议进行公正的裁决。
若在仲裁裁决生效之后，保险人仍拒绝履行裁决义务，您便可向保险人所在地区的人民法院申请强制执行。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。