在保险公司拒绝承担赔偿责任时，投保人可依据保险合同的规定，携带保险合同解除申请书、有效身份证件及费用缴纳收据等相关资料前往保险公司的实体营业网点进行退保申请的办理。
倘若保险公司提供在线退保服务，投保人亦可选择通过保险公司的官方网站、微信公众号或手机应用程序等途径进行退保操作。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。