对于保险拒绝理赔的情况，我们将从以下几个方面进行解释说明及申诉途径：
首先，如果涉及到商业保险并且是无正当理由的拒绝理赔，那么作为投保人或被保险人您有权采取如下几种方式来维护自己的合法权益：
（一）首先，您可以尝试同保险公司进行友好协商，达成和解协议；
（二）其次，若您对任何一方都有信任感，您还可以选择向第三方机构或基层调解组织提出调解请求；
（三）再次，如果您的保险合同中存在仲裁条款，您可以向该条款所规定的仲裁委员会提起仲裁；
（四）最后，您还可以选择直接向当地人民法院提起诉讼；
（五）此外，您还可以考虑向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等其他途径。
其次，如果涉及到社会保险且是用人单位无正当理由的拒绝理赔（仅限于工伤赔偿），那么作为劳动者您同样可以采取如下几种方式来维护自己的合法权益：
（一）首先，您可以尝试同用人单位进行友好协商，或者邀请工会或第三方机构共同参与协商；
（二）其次，您还可以选择向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织提出调解请求；
（三）再次，如果您认为需要寻求帮助，您还可以向工会求助，由工会代表您出面与用人单位交涉，用人单位应予以认真研究处理，并向工会做出明确答复；
（四）最后，在一年的劳动争议仲裁时效期间内，您可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提起仲裁；
（五）经过劳动仲裁程序后，您还可以选择向人民法院提起诉讼；
（六）除此之外，您还有其他的维权途径可供选择。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。