根据我国现行《保险法》中的相关条款要求，保险公司以及其内部员工在开展各项保险业务时，必须严格遵守法律法规的相关规定，履行保险合同中所约定的赔偿或支付保险金的义务。
如若违反此项规定，保险受益人有权向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）及其下属的各保监局提出投诉。保监会将对违规行为进行调查核实，并依据实际情况采取相应措施，包括但不限于责令保险公司立即纠正错误，处以五万元人民币以上至三十万元人民币以下的罚款；情节特别严重者，保监会甚至有可能限制该保险公司的业务经营范围，禁止其接受新的业务订单，或者直接吊销其业务许可证。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。