当遇到保险公司拒绝履行理赔义务时，身为保户的您所拥有的法律手段多种多样，这将有助于保护您的正当权益：
首先，协商解决无疑是一个既能够产生实际效果又相对简便快捷的策略，你可以通过与保险公司进行建设性的对话和磋商，共同寻求出一个对双方都公平合理的理赔方案；接下来，如果经过积极协商仍然无法达成共识，那么您完全有权利向由保险公司直接管理的仲裁机构申请仲裁服务，因为仲裁机构所作出的裁决具有强制执行力；
最后，假如前面两种方式都不幸失效的话，您也同样可以考虑向当地法院提起诉讼，请求保险公司承担起应当承担的赔偿责任。

《保险法》第五十七条
投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。