当保险公司拒绝赔偿时，您可考虑采取以下步骤：
首先，与保险公司展开磋商，以确定其为何拒绝支付赔偿金；倘若保险公司所援引之拒赔理由并不符合法律规定，那么消费者有权选择向当地保监局提出投诉。
其次，若双方协商无果，此时便可寻求仲裁介入，交由独立的第三方机构进行裁断并下令进行赔偿与否的判断。在裁决结果公布后，双方均需尊重并执行裁决结果。
另外，作为被保险人的您，亦有权依照法定程序，通过法庭起诉保险公司，让法院按照既定程序解决争端，并最终作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。