保险公司所指的拒赔现象，即为保险公司在面对投保人提出之理赔请求时，无法提供承认及赔偿之服务。此时，投保人应依照保险合同及其相关法律法规，合理合法地维护自身权益。以下，将详细阐述处理该问题的具体步骤：
首先，理解保险合同条款：投保人务必认真阅读保险合同，明确自身所享有的权利、应尽之义务，以及保险公司对于赔偿责任的承担规范与赔偿标准的规定；
其次，提出理赔请求：投保人需严格遵循保险合同中规定的时间与方式，向保险公司递交理赔申请，同时附上相关证明文件；
再次，等待保险公司审核：保险公司将对投保人所提交的理赔申请进行全面审查，并对保险事故进行准确认定，以及赔偿金额的精确计算；
最后，接受或拒绝赔偿：保险公司将把审核结果通知给投保人，若保险公司同意赔偿，便会依据合同约定进行相应的赔付。
如若保险公司拒绝赔偿，那么投保人就需要采取适当的维权措施。
此外，投保人还可选择通过保险公司的申诉渠道进行投诉，以期保险公司能够重新审视或更改其决定。若投保人坚信自己有资格获得赔偿，亦可向法院提起诉讼。

《保险法》第五十八条规定：保险公司应当在规定的期限内给付保险金。投保人对保险公司不予赔偿的处理有异议的，可以向保险公司提出申诉，也可以通过仲裁或者诉讼解决。