倘若保险公司未能提供合理的赔偿或者投诉处理结果存在疑虑，投保人有权直接向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）反映问题并进行投诉，同样也可以选择向相应的司法部门提起诉讼。具体而言，若需要投诉至银保监会，请遵循属地监管原则，首先向银保监会所设立于该地区的分支机构提交正式的投诉文件。投诉文件需采用书面形式，详细描述投诉事件的背景、性质、相关诉求以及投诉人的个人信息与联系方式等内容，同时务必附上相关的原始证据材料。通常情况下，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会进行有效处理。
接收到书面投诉之后，银保监会将按照程序将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查工作，并直接向投诉人反馈处理结果。对于涉及到重大事项的投诉，银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出更为详尽的解释和回应，同时也可能会亲自介入现场调查。若发现存在严重违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。