1、保险代理人和经办人员通常比投保人更为专业化并且具有丰富的处理相关事宜的经验，因此在许多情况下，他们能够有效地解决问题。
2、关于保险公司总部投诉的问题，众所周知，即使再多的奖项或者赞誉也无法超越良好的口碑影响力，因此保险公司对于理赔服务方面非常注重。
同时，投诉考核亦是评估理赔工作绩效的重要指标之一。一旦接到了客户提交的投诉，相关机构必须立刻立案并进行跟踪处理。无论是理赔经办人员还是其他员工，都对投诉心存畏惧，因为有效的投诉会直接影响到他们的收入水平。因此，没有人愿意看到自己的工资受到负面影响。
3、当涉及到当地银保监的投诉时，银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉数据进行统计分析，并根据这些数据为保险公司的理赔服务质量进行评分。
此外，银保监还会定期在官方网站上公布这些排名结果。对于保险公司而言，收到来自银保监的投诉函无疑是一件令人紧张的事情，因为这意味着他们不能轻易地将其视为无足轻重的小事，而必须认真对待，并在规定期限内对投诉案件的处理过程或结论做出书面答复。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。