关于天然气保险能否理赔的问题，主要取决于保险合同中所载明的详细条款规定。一般而言，当燃气设施因为意外事故、机器故障或者自然灾害等非主观因素而遭受损害时，只要这些风险事件属于保险责任范畴之内，保险公司便有义务按照约定进行理赔处理。
然而，若是由于保险合同中明确列出的免赔事项如未尽到定期保养和人为疏忽所引发的损失，则可能无法获得理赔。因此，对于具体的赔偿状况，还需以保险合同为依据进行详实的解读与分析。

《保险法》第六十条保险人应当依照合同约定的时间开始承担保险责任。当发生保险事故时，被保险人或者受益人有权向保险人请求赔偿或者给付保险金。