如若保险机构无明显合理理由故意拒绝赔偿，客户可向监管部门进行投诉。除此之外，还存在如下可供选择的维权途径：
（1）在先行与保险机构的相关职员进行沟通交流，寻求妥善解决理赔争端之上寻找可能的突破口；
（2）若上述协商未能达成满意结果，客户可前往各大保险机构设立的专属投诉中心进行投诉处理，敦促保险机构尽快着手处理理赔事宜。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。