在遇到保险公司拒绝对特定情形提供赔偿或者赔偿方案不尽合理的状况时，您有权选择向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，同时，还可以自行直接向法院提起诉讼。对于要向银保监会提交的投诉申请，根据属地监管原则，您应当首先向该机构在当地的分支机构提出请求。请注意，所有投诉均需以书面文件的形式提出，并且必须详细说明投诉事件及其性质、具体诉求以及投诉方的姓名和联系方式等信息。
另外，提供相关证据和资料以证明您所投诉的问题也是十分必要的。通常而言，口头或者匿名的形式向银保监会进行投诉，其受理度是相对较低的。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会及时将这份投诉转交至相关银行和保险公司予以处理，并同时要求后者对此事迅速展开调查，并直接向投诉者做出回应。若投诉事件涉及到重大事项，银保监会甚至可能会要求银行和保险公司对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会便会立即对涉案人员采取相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。