1.保险代理人或经办人员作为专业的保险行业从业者，通常拥有丰富的处理经验及专业知识，因此，通过他们的专业操作和有效协调，往往能够解决被保险人面临的问题。
2.若保险公司总部接到投诉，众所周知，金杯银杯不如消费者的口碑，因此，保险公司对于理赔服务质量的重视程度极高，而投诉考核亦是理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户投诉，保险公司将立即启动立案程序并进行后续跟踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉，因为有效的投诉与个人收入息息相关，任何员工都不会忽视自己的薪资待遇。
3.当投诉无法得到妥善解决时，被保险人可选择向当地银保监机构投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时在官方网站上定期公布排名结果。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，必然会高度重视，绝非轻率地将其置之不理，而是必须严肃对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。倘若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对公司的业务拓展以及经营业绩造成重大影响。
4.若前述三种途径均未能奏效，被保险人最终可以选择向法院提起诉讼，这无疑是维护自身权益的最后防线。

《保险法》第一百七十一条
保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。