1、作为保险代理人和经办人员，他们通常具备更为丰富的专业知识和经验，能够更好地处理各种保险事务。在某些情况下，他们的介入和斡旋可能会带来积极的结果。
2、众所周知，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，保险公司对于理赔服务的质量非常重视。因此，投诉考核也是衡量理赔工作表现的重要标准之一。一旦收到客户的投诉，保险公司必须立即进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉感到担忧，因为有效的投诉往往与个人收入紧密相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、当投诉无法通过上述途径解决时，被保险人可以选择向当地的银保监机构提出投诉。银保监是保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，并将结果公开发布在官方网站上。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，必须高度重视，不能随意敷衍了事，必须认真对待每一份投诉，并在规定期限内给出书面回复。如果年度投诉排名不佳，将会给保险公司在监管部门留下不良记录，同时还会影响到公司的业务拓展以及经营业绩。
4、如果前三种方式均未能解决问题，那么向法院提起诉讼就成为了被保险人的最后手段。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。