首先，应与保险公司展开深入的磋商，了解他们拒绝理赔的具体原因；倘若保险公司给出的拒赔理由并不符合相关法规，那么作为消费者，您有权选择向当地的保险监督管理委员会（即保监会）进行投诉，以此来维护自身的权益。
其次，如果双方在未能达成和解的情况下，可以考虑采用仲裁的方式，让独立且公正的第三方机构来裁断究竟应当予以理赔还是拒绝理赔，且双方均须遵从这一裁决结果。
最后，作为被保险人，您还可以依据法律程序，通过法院向保险公司提起法律诉讼，并由法院依照法定程序来解决争议，最终做出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。