在处理保险事故的过程中，首要步骤是尝试通过友好协商来解决问题。被保险人有责任主动联系保险公司，以充分了解保险公司拒绝赔偿的原因。在这个关键的阶段，各方都需要保持开放和坦诚的态度，共同寻求一个合理且公正的解决方案。
若经过双方的努力及协商，仍然无法达成共识，那么被保险人有权选择向保险仲裁机构提出申诉。这是一种由专业人士组成的仲裁机构，他们将依据相关法规和程序，对争议进行调解并给出最终裁决。
然而，若仲裁未能解决问题，被保险人仍可选择通过法律途径向法院提起诉讼。在此过程中，被保险人应积极收集证据，以便在法庭上为自己的权益辩护。
同时，被保险人还需尊重法律程序，依法维护自身的合法权益。

《保险法》第七十二条规定，保险人应当对符合合同约定的索赔申请及时处理，不得无故拖延；对不符合合同约定的，应当及时明确拒绝。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十六条规定，当事人对仲裁决定不服的，可以自收到仲裁书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民法典》第一百一十四条规定，当事人依照法律规定享有权利，有权依法主张权利、请求保护。