首先应与相关保险公司进行充分的协商，了解其拒绝支付赔偿金的具体原因。若保险公司所提供的拒赔理由属于非法行为，那么作为消费者，您可以考虑前往当地的保监局递交投诉申请。当双方无法就此问题达成共识时，您还可以转向仲裁这一途径，请求由独立且中立的第三方社会团体予以裁定，以确定是否应当理赔。在此过程中，双方均须严格遵循并执行所作出的裁决结果。
此外，消费者亦可依法依规，向法院提起诉讼，要求保险公司承担相应责任。
最后，由法院依照法定程序来解决争议，并最终做出公正裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。