1.保险代理人或者保险业务负责人通常在处理保险事故方面拥有更为深厚的专业知识和丰富的实践经验，因此他们能够在协调各方关系时发挥关键作用，最终达成令人满意的结果。
2.投诉至保险公司总部作为传统的解决途径，尽管无法保证百分之百地获得满意的回答，但是这种方式却往往能够引发保险公司上层管理者的关注和重视，尤其是涉及到客户声誉和服务质量的问题。保险公司对于理赔服务的重视程度是显而易见的，而投诉处理的效率和质量则是其衡量理赔工作绩效的重要标准之一。一旦收到客户的投诉，保险公司会立即启动相关程序进行调查和处理，确保每一个投诉都得到妥善的处理。
同时，保险公司内部的理赔经办人员同样会对投诉心存敬畏，因为有效的投诉处理情况将直接影响他们的收入水平。
3.如果投诉未能得到满意的解决，消费者可以选择向当地的银保监机构提出申诉。银保监作为保险行业的监管机构，具有对保险公司进行监督管理的职责，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量和处理效率等因素进行评分，并通过官方网站对外公布排名。保险公司对于来自银保监的投诉函件总是高度重视，因为这不仅关乎公司的形象和声誉，而且还可能对公司的经营业绩产生重大影响。因此，保险公司必须对这些投诉给予充分的重视，并在规定期限内提交详细的书面回复，以证明其已经采取了必要的措施来解决问题。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。