1、首先应与所投保的保险公司展开协商，深入了解其拒绝赔付的具体原因。若发现保险公司的理由并不充分或者违反相关法规政策，那么消费者便有权向所在地的保监部门进行投诉反映。
2、如果经协商后双方仍然无法就赔付事宜达成共识，消费者可考虑采用仲裁的方式来解决问题。仲裁过程中，将有独立的第三方机构介入并作出公正的裁决，双方均需严格遵守裁决结果执行相应义务。
3、对于消费者而言，倘若未能与保险公司达成和解，还可以依照法律规定，通过向法院提起诉讼的途径来维护自身权益。在此过程中，法院会依据法定程序进行审理，最终做出公正合理的判决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。