问题 | 保险不赔损失怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.在签署保险合同时,务必详尽研读各项条款细则,明确自身享有的权利以及需要履行的义务。在此基础上,与保险公司展开积极的沟通协商环节,并向对方提供充分且有力的证据及资料以支持您的理赔要求。
2.若在上述协商过程中未能达成共识,您有权向保险公司的客户服务中心或者相关职能部门提出投诉,并等待对方给出相应的处理结果。同时,请妥善保存所有投诉相关的证据文件,以便后续使用。 3.若经过投诉仍未得到满意解决方案,您可考虑向保险监管机构提出投诉或申诉申请,请求他们介入调解或作出裁决。保险监管机构主要包括中国保险监督管理委员会及其派出机构、保险行业协会、保险公估机构等。 4.在采取上述措施后依然无法获得有效解决的情况下,您还可以选择向当地人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护您的合法权益。
法律依据:
《保险法》第十七条:保险人收到投保人或者被保险人的理赔通知书和与之有关的证明文件后,应当及时核实,对属于保险责任范围内的赔偿事项在规定期限内给付保险金。
《保险消费者权益保护指引》第十三条:保险公司应事先告知保险消费者有关理赔的一般流程、理赔期限、理赔证明文件以及理赔责任的认定标准等相关事项。 《民事诉讼法》第一百三十八条:当事人在提起诉讼或者应诉后,在开庭前或者开庭后的法庭合议中认为需要补充证据的,经人民法院许可,可以随时补充;但是,应当限定补充证据的时间。 |
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