当面临保险公司拒赔的情况时，保险当事人可采取以下两种有效途径进行解决：
首先，他们有权针对保险公司违背合同约定或者违反相关法律法规而导致的拒赔行为，向当地金融监管机构—中国银行业监督管理委员会进行投诉反映。
其次，如若协商无果，保险当事人还可以选择向上级法院提起诉讼，让保险公司承担起应尽的理赔责任。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。