在处理保险合同纠纷过程中，首要步骤便是通过双方的友好协商达成共识。
然而，若经过充分沟通后彼此无法达成共识，便需要诉诸于法律手段——前往当地的人民法院进行申诉，并由该机构根据相关法律法规进行公正裁决。当被保险人与保险公司之间产生保险合同方面的争议时，可以选择采用协商、仲裁或诉讼等多种途径来解决问题。
此外，当保险人与投保人、被保险人或受益人对保险合同中的条款存在异议时，人民法院或仲裁机关应倾向于做出对被保险人和受益人更为有利的解释和判断。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。