在遇到无法获得理赔的状况时，投保客户可采取如下几种方式以确保自身权益：
首先，可以尝试与保险公司展开协商，了解其拒绝赔偿的具体缘由。倘若发现保险公司所给出的拒赔理由并不符合相关法规，那么消费者便有权向当地的保监局进行投诉。
其次，如果双方未能就赔偿事宜达成共识，消费者还可以考虑采用仲裁的途径来解决问题。仲裁过程中，将由独立的第三方机构进行裁定，判定是否应当给予理赔，而双方均需严格遵守裁决结果。
最后，若以上两种方法皆未奏效，被保险人仍有权利依照法律规定，通过法院向保险公司提起法律诉讼，并依据法定程序解决争议，最终由法院作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。