我们应该采取以下措施来解决问题：
1、积极与保险公司展开沟通：
首先，我们应当主动与所购买的保险公司取得联系并开展有效的沟通，以深入理解保险公司对于保险理赔的具体规定以及相关要求，同时，我们还需要仔细核对自身的保险条款以及保险责任范围。若发现自身情况完全符合保险公司的理赔标准，那么便可向该保险公司提交理赔申请。
2、寻求法律援助：倘若在与保险公司的沟通过程中未能达成共识，那么我们可以考虑寻求法律援助，咨询专业的律师或法律机构，以便全面了解自身所拥有的合法权益以及可能的法律途径。通过法律手段，我们有望更好地维护自身的合法权益。
3、投诉和举报：
如若保险公司存在任何违规行为或者不当操作，我们有权向相关的监管部门进行投诉和举报。我们可以请求监管部门对保险公司进行深入调查并依法作出相应的处理决定。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。