作为专业的保险代理人或经纪人，他们在面对保险合同纠纷时往往具备更为丰富的处理经验以及更深入的理解能力。在此种情况下，他们采取主动调解、协商等措施往往能够化解争议并取得成功解决。
此外，对于涉及到投诉的问题，保险公司总部对此非常看重，投诉作为理赔工作考核中的一项关键指标，一旦收到客户的反馈，就必须立即进行立案并展开后续跟踪处理。对于理赔案件发生的投诉，相关的经办人员同样心存忌惮。因为有效的投诉将会直接影响到他们的工资收入，没有哪个职业人士愿意看到自己的辛勤付出无法得到应有的回报。
第三个途径是通过当地的银保监机构进行投诉。银保监是保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果公开发布于官方网站上供公众查阅。因此，当保险公司接收到来自银保监的投诉函件时，他们会感到十分紧张，因为这绝不是可以随意忽视或者草率处理的事情，必须给予高度重视，并且需要在规定期限内对案件处理过程或结论做出详细的书面答复。如果在年度投诉排行榜中表现不佳，那么保险公司不仅会在监管部门那里留下不良记录，还可能对其业务拓展及经营业绩产生重大影响。
最后，如果前述三种方式均未能达到预期效果，那么向法院提起诉讼则成为被保险人维护自身权益的最后手段。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。