如在保险理赔过程中遭遇保险公司不予回应或拒绝赔偿，投保人可考虑向上交所保险监督管理委员会进行投诉，也可以直接向法院提起诉讼。就前者而言，依照属地监管的原则，投保人首先需向银保监会在当地设立的分支机构提交投诉。投诉书应当采用书面形式，详细描述投诉事项及其本质、诉求以及投诉人的姓名和联系方式等信息。
此外，投诉还应提供相关的原始资料作为证据。

《保险法》
第二十二条?保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。