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问题 客户要求保险不理赔怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
针对众多保险公司延迟理赔的问题,我们需要明确具体的原因。可能存在两种情况:
其一,消费者所购买的保险产品并不涵盖相关赔偿内容;
其二,消费者在投保时未向保险公司如实陈述自己的健康状况。为此,对于消费者而言,其在选购保险产品时务必仔细阅读产品的理赔条款,并确保对自身的健康状况进行真实准确的告知。
在了解了问题的根本原因之后,消费者可首先尝试与保险公司进行友好协商,以期找到双方均能接受的解决方案。若协商无果或经过协商后保险公司仍然未能及时履行赔偿责任,消费者便可前往当地的银保监局或市场监管部门进行投诉,亦或是通过拨打中国银保监会的官方热线进行投诉。
法律依据:
《保险法》第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。
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更新时间:2025/4/18 9:29:15