关于保险方面的争议问题，可寻求法律援助，通过法院进行诉讼解决。具体的民事诉讼流程包括以下四大步骤：
首先，必须精心撰写一份符合法定格式要求的民事诉讼状；
其次，需确保选择有审理此案权限的特定人民法院进行起诉，同时，务必将相关的证据材料整理齐全并提交给立案部门；
再次，根据法院的通知，按时参加诉讼活动是非常关键的一环；
最后，如对初审法院的判决或者裁定结果不满意，请务必在收到判决书起15日内，或者收到裁定书之日起10日之内向原审人民法院提出上诉，同时要将书面的上诉状按规定提交至有权机关。

《民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。