在保险合同中，保险公司有义务务必在拒赔决定下达后的三个工作日之内，向当事人送达拒赔通知书，且需附带详细的解释与理由。
同时，保险公司必须在事故发生当日起至第30个自然日的期间内，做出准确的损失鉴定报告。在保险事故发生之后，无论是投保人、被保险人还是受益人，在提出索赔申请之际，若保险公司认为还需补充提交相关证明文件及资料，应立即以书面形式告知对方，以便其做好相应准备。当所有所需材料备齐之后，保险公司亦须尽快完成核定工作。对于情况较为复杂的案例，保险公司同样应在30个自然日内给出明确的核定结果，并以书面形式通知相关方。

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十六条机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，该机动车参加强制保险的，由保险人在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿；机动车不明、该机动车未参加强制保险或者抢救费用超过机动车强制保险责任限额，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付。道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。