通常，各家保险公司皆设有专职部门或团队，专职于处理各类赔付事宜，此部门被誉为理赔部门或理赔团队。其职责范围涵盖了对保险索赔进行详细审查、审核相关索赔资料、与客户保持密切沟通及最终作出赔偿决定等各个环节。理赔部门的工作人员，均需依据既定保险合同条款及其附加条件，以及相关的法律法规进行衡量，然后作出决定，是批准还是否决某次理赔请求。若您的理赔请求遭到拒绝，您可尝试以下几种途径与保险公司的理赔部门取得联系：
1.拨打客户服务热线：您可通过保险公司所提供的客户服务热线，直接联系到他们的理赔部门，以便了解拒赔的具体缘由，同时也能提供任何可能有助于您的理赔申请的相关文件或信息。
2.发送电子邮件/在线申诉：部分保险公司还为客户提供了在线申诉或通过电子邮件提交理赔申诉的选择。您可以利用这些途径向理赔部门提出申诉，并随信附上您认为能够支持您申诉的相关文件或信息。
3.安排面对面会议：在某些特殊情况下，您甚至可以要求与保险公司的理赔部门举行面对面会议，以便就您的理赔申请进行更深入的讨论和解释。
4.向监管机构投诉：倘若您认为自己的合法权益受到了侵害，您有权向相关的监管机构进行投诉，如保险监管机构或消费者保护机构等。与保险公司的理赔部门取得联系，无疑是解决理赔争议的首要步骤。
然而，若您坚信自身权益遭受了严重损害，您亦可考虑采取进一步的法律行动或寻求专业法律咨询。

《中华人民共和国保险法》第一百七十一条保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。