1.如果用户并未对该逾期记录具有直接责任，他们便应当立即向发放贷款的金融机构提交申诉申请。
在经过详细调查和核实后，贷款机构有责任和义务对用户的信用报告内容进行相应修改；
2.若是由于用户自身的疏忽导致了逾期记录产生，那么用户需尽快履行还款义务。
一旦贷款本息得到全额偿还，此类逾期记录将被保留长达五年时间。
然而，五年期满之后，逾期记录将自动消除，不会继续保留在用户的信用报告之中。
以上便是解决征信逾期问题的途径与步骤。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。