一、平台此行为其实不过是打着收取解冻金的名义来变相收取“砍头息”，可能银行卡根本没有出错。
客户只有交钱上去才能获得贷款资金，之后平台也不会将该笔费用退还给客户；
更有的会在收到客户交的钱之后直接“跑路”，造成客户钱财损失。
二、一般经过银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构是不会在放款到账前收取任何前期费用的。
面对此情况，客户最好放弃该平台贷款，千万不要交钱上去，可以另外找一家持牌消费金融机构重新申请借款。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。