当主播未兑现承诺而需要退款时，我们可以从以下几个方面来思考。
首先，一定要搞清楚主播和自己之间有没有明确的合同或者协议。
这个合同或者协议里会详细规定相关的服务内容以及主播兑现承诺的具体条款。
如果有这样的合同，那么我们就可以依据合同向主播主张违约责任，要求他们退款，并且还有可能让主播承担违约金等费用。
即便没有签订书面的合同，但是只要有聊天记录、交易凭证等能够证明双方之间存在交易以及主播做出承诺的证据，我们也可以凭借这些证据来主张自己的权利。
另外，我们还要特别注意诉讼时效的问题。
诉讼时效是三年，从我们知道或者应当知道自己的权利被侵害之日起开始计算。
如果遇到的情况比较复杂，或者我们手里的证据不足，这时候最好咨询一下专业的律师。
专业律师能够根据具体情况，为我们确定最佳的维权途径，帮助我们更好地维护自己的合法权益。