（一）通过与经营者进行积极的协商，以寻求双方之间的和解；
（二）如果未能解决争议，可以向消费者协会或依法设立的其他具有调解职能的组织提出申请，希望能得到有效的调解处理方式；
（三）如果上述途径仍然无法解决问题，也可考虑向相关行政管理部门进行投诉反映；
（四）在与经营者达成仲裁协议的基础上，可以依照该约定提请公正无私、具备权威性的仲裁机构进行仲裁裁决；
（五）若以上所有途径均无法解决问题，则可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。