在保险公司拒绝赔偿时，客户应采取法律手段维权。若具备明确的证据支持，可考虑提起诉讼解决纠纷。具体操作步骤如下：
首先，原告需向当地人民法院提交详细完备的起诉状及相关证据资料；
然后，人民法院会对原告所提交的文件和资料进行严格的审查与核实；紧接着，法院会做出是否受理案件的决定，并正式立案；在法院决定立案后的第五个工作日内，会将原告的起诉书副本送达被告，同时要求被告在收到起诉书副本后的十五天内，以书面形式作出回应；
最后，法院将根据双方当事人的申请，安排开庭审理。

《交强险条例》第三十条，被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定了起诉必须符合以下条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十条规定了起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。