| 问题 | 快递放门卫丢了怎么办？ |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
快递放门卫丢了怎么办？ 快件放门卫丢失可以索要赔偿，但是需要根据具体情况确定赔偿的责任人。 第一，如果快件上面的收件人是门卫的话，快递公司不承担责任，因为其已经完成该运输合同的义务。 第二，如果快件上的收件人非门卫，而且收件人没有告知快速公司门让卫代收的话，那么收件人可以找快递公司承担违约责任或者损坏赔偿责任，快递公司赔偿后，可以向门卫追偿。 第三，如果快件上的收件人非门卫，收件人授权门卫代收，快递公司是不承担责任的， 收件人可以直接找代收人(门卫)承担责任。 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。 首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。 如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。 法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。 我国的网购的数量在不断的上升，但是随之出行的就是网购的纠纷以及快递的损坏的数量的上升，此时如果我们十分喜欢网购的话，一定是要注意相关的民事法律法规的规定的。 |
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