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问题	乱收费
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解答	乱收费指的是服务行业中存在的一种不合理、不公正的行为，即未经客户同意或知情而擅自多收或乱收费用。 根据《中华人民共和国价格法》的规定，服务提供者在收取服务费用时，应当遵循公开、公平、合理、诚信的原则，不得擅自加价、附加费用，或者以不当手段向消费者强制收费。服务费用应当与提供的服务内容和质量相适应，不得超出正常合理的范围。 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定，服务提供者应当在提供服务前向消费者明示价格、收费标准和收费方式，并经消费者同意后收取费用。如果服务提供者擅自加价或多收费用，消费者有权拒绝支付。 如果消费者发现自己被乱收费了，可以向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。对于乱收费行为，相关部门也会对服务提供者进行处罚和监管，保障消费者的合法权益。
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