| 问题 | 二楼卫生间反水一楼是架空层物业有责任么 |
| 分类 | 房产纠纷-物业纠纷 |
| 解答 |
一、二楼卫生间反水一楼是架空层物业有责任么 在此种情境中，物业服务企业通常不需要承担相应的责任。居住者所处的位置位于二层，倘若出现下水道返水的状况，物业服务企业只负责保养和维护公共区域中的管道设备以及配套设施。就二层用户房屋内部的返水问题而言，一般情况下应由业主自行承担维修责任。鉴于下水管道属于建筑物的公共部分，且根据相关法律法规，物业服务企业对于小区的公共区域负有维护之责，故此，物业服务企业有义务进行疏通处理，所需费用则由全体业主共同支付的专项维修基金予以支持。 然而，若仅仅是因为个别住户自身原因引发的返水现象，那么物业服务企业可负责进行维修，但所需费用将由该业主独自承担。 《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 二、二楼卫生间反水物业有责任吗 在这种情况下，物业通常并未承担相关责任。住户所在楼层为二楼，当发生下水道反水现象时，物业仅承担公共区域管道设备及设施的养护维护工作。针对二楼用户房间内的反水问题，通常需由业主自行负责维修事宜。 《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 在此类情形之下，物业服务企业一般并不需要为其二楼住户的下水道返水现象承担任何法律上或道德上的责任。除非返水现象是由于公共区域设施出现故障而引发者，除此之外一般来说维修责任应由各业主自主承担。对于公共区域的管道设备维护职责，则由物业方面负责实施，所需之费用将从全体业主共有的专项维修基金中拨出支取。如果返水情况是由单独某个住户所导致，那么物业公司可以提供相应的帮助进行维修工作，但维修费用必须由相关责任人自行承担。 |
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