发生交通意外（机动车与非机动车相撞）的理赔程序一般包括以下几个步骤：
首先，务必确保现场得到妥善保护，并在第一时间拨打当地警方电话进行报警，等待交警部门对事故责任予以鉴定。
其次，便于后续交涉与沟通，需要双方当事人互换个人联系方式及车辆保险相关信息。
如有伤者，须迅速送往医院并保管好各类医疗费收据。
紧跟着，需向保险公司通报事故情况，由其派员前来核定损失数额。
倘若当事各方能够就赔偿事项达成共同协议，那么便可按照该商定行事。
反之，若是各方无法就赔偿问题达成共识，则非机动车方有权通过法律手段加以解决，向法院提出民事诉讼。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。