信用卡催收流程的关键环节如下所示：
首先，当催收部门接收到催收案件时，催收专员必须对案件进行自主分类整理，全面了解案件的整体情况以及债务人的基础信息，以便在后续工作中胸有成竹；
其次，在进行催收行动时，通常会优先拨打借款人所在单位的电话，然后再尝试联系借款人的家庭住址及移动电话号码；若无法与上述任何一方取得联络，则会转向寻求相关联系人（如家人、同事等）的协助，以获取有关债务人的具体情况，进而通过他们向债务人传达还款信息；
然而，如果仍无法找到债务人，催收部门将会借助案件资料库中的信息前往相应网站（或者直接利用114服务台）寻找线索，或者通过手机号码及其固定电话进行追踪调查；若上述努力均未能奏效，则催收机构可能派遣外勤人员亲自面见债务人，以期能够帮助回收必要的材料以推进催收进程；
此外，在外访过程当中，外勤人员所发挥的作用至关重要，可以说催收效果能否达到预期取决于外访工作的执行程度；当获取了关于债务人的详细信息之后，催收部门会按照顺序向其居住地、工作场所发出正式的催收函件和律师函，以提醒对方应尽快偿还欠款；在整个催收流程中，外勤人员还肩负着送达信函、登门拜访及实地核实债务人情况的任务，旨在对债务人造成更大的压力，促使其及早偿清债务。

《民法典》第六百八十条
禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。
借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。
借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。