若业主拒绝支付物业费用，必须存在充分且合理合法的理由。
例如，物业服务企业未能严格遵循并履行物业服务合同中所规定的各项义务，诸如社区卫生状况不佳、安全保障措施不力等方面的问题，给业主带来了极其严重的生活质量负面影响。
然而，业主不可以本身不属于物业责任范畴之内的问题，比如房屋质量问题等等来作为免除支付物业费用的借口。

《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。