鉴于物业管理企业未能按约履行其物业服务协议中所规定的服务义务，例如小区内环境卫生状况堪忧，安全保卫措施严重不足等问题的存在。
这导致物业服务水准严重脱离标准，对广大业主们的日常生活造成了无可避免的负面影响。
除此之外，该物业公司在未经小区全体业主的明确同意下，擅自制定实施了一系列收费调整政策，包括增加收费项目、扩大收费覆盖范围以及提高相关收费标准。

《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。