根据实际情况来考量各种可能性。
若由于楼上正在进行装修工程或是其他人为造成的管道问题，那么责任自在楼上的用户身上；
然而若是楼体自身下水管出现的问题，那么则应由物业管理公司负责。
不动产业主之间的相邻权益者理应遵循利于生产便利生活、团队协作互帮互助、公正合理的基本原则，处理好彼此间的相邻关系。
在确认谁该承担责任的过程中，我们还需确认该管道是否还在保修期限之内，以及是否还有其他相关影响因素。
倘若责任方难以明确或存在争议，或许就需要采取司法路径加以解决了。

《物业管理条例》第五十一条
供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。