电梯故障物业应承担维修责任。
如果电梯出现严重故障，需要大修，则需要业主共同承担。此种情形下，一般使用公共维修基金。
根据相关法律规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
1、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
3、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
4、参加业主大会会议，行使投票权；
5、选举业主委员会成员，并享有被选举权；
6、监督业主委员会的工作；
7、监督物业服务企业履行物业服务合同；
8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
10、法律、法规规定的其他权利。

《中华人民共和国民法典》第二百八十七条业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。